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  • le 14 octobre 2015

ENT : une rentrée réussie pour les projets K-d'école

Près de 2000 établissements ont pu profiter de leurs environnements numériques de travail (ENT) à la rentrée 2015. Au total, 4 millions d'utilisateurs accèdent quotidiennement aux services déployés par Kosmos. Nouveaux utilisateurs, nouvelles fonctionnalités : les challenges de cette rentrée ont été relevés par les équipes. Notons également une intégration réussie des évolutions des logiciels de vie scolaire : EDT, Pronote 2015 ou Un Deux Temps.

L'Eure : un déploiement en un temps record et un démarrage très prometteur

C'est dans un calendrier volontaire, avec réactivité et professionnalisme que Kosmos a pu déployer l'ensemble de ses services dans 56 nouveaux collèges du département de l'Eure, avec une particularité : la reprise de données de l’outil précédent puis la bascule vers la solution K-d’école. Le projet a pu être déployé avec succès grâce à un travail méthodique. Notons un soutien important du département afin de bénéficier aujourd'hui d'un très bon usage de son nouvel environnement. Ces établissements permettent à Kosmos de renforcer sa présence sur le territoire normand puisque tous les collèges de l'académie de Rouen profitent dès à présent de ses services.

Une montée en puissance des services de la communauté K-d’école

Pour renforcer sa qualité de service, Kosmos a étoffé son dispositif d’accompagnement en faisant évoluer son outil d'aide en ligne en un site dédié à la communauté des utilisateurs www.kdecole.org . Des webconférences dédiées à l'ensemble des administrateurs sont organisées régulièrement pour découvrir les nouvelles fonctionnalités de K-d'école : « Ces rendez-vous interactifs nous permettent de présenter les évolutions des outils et de répondre à toutes les questions de nos utilisateurs. » souligne Sylvain Thomas, directeur produits & SaaS chez Kosmos. Et pour faciliter encore plus la vie de nos utilisateurs, des tutoriels sont disponibles sur la chaîne YouTube de Kosmos pour accompagner les élèves, enseignants, chefs d’établissement et administrateurs dans leur usage au quotidien de l’ENT.

Plus d’accompagnement avec le support de Niveau 1

Après une phase de lancement en 2014, le support de niveau 1, dit « N1 », est à présent opérationnel sur trois ENT. Ce nouveau service permet d’apporter des réponses directement aux utilisateurs sur la solution et sur toutes leurs interrogations. Un circuit court d’information est ainsi mis en place pour rendre un service de qualité et une facilité d’usage.
 
Cette rentrée 2015 donne le rythme à toute les équipes de Kosmos pour poursuivre ses déploiements, faire évoluer l’ensemble de ses services et proposer toujours plus d’innovations.