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Support au développement

L'offre "Support au développement" est une offre d'expertise qui vise à étendre les compétences de vos équipes de développement autour de K-Sup et de K-Portal.

Ce que comprend l'offre Support au développement

  • La formule Forge +
  • Gain en autonomie de vos équipes de développement IT grâce à un accompagnement d'experts techniques Kosmos
  • Des outils pour accompagner vos équipes : plateforme de développement, front-office pré-packagé pour accélérer le développement de nouveaux sites (PSK), documentations avancées de développement…
  • En option (offre Premium) : la certification des développements réalisés sur l’application par vos équipes et intégration de ces développements au référentiel d’engagement de Kosmos
  • Assistance fonctionnelle et technique
  • Abonnement à l'outil de supervision de votre application
OFFRE KOSMOS SUPPORT AU DÉVELOPPEMENT
STANDARD
SUPPORT AU DÉVELOPPEMENT
PREMIUM
Périmètre
  • Logiciels K-Sup et K-Portal
  • Extensions certifiées Kosmos
  • Extensions K+
  • Logiciels K-Sup et K-Portal
  • Extensions certifiées Kosmos
  • Extensions K+
  • Développements clients certifiés
Garantie de Temps d'Intervention (GTI)
  • Bloquant : 12 h
  • Majeur : 24 h
  • Bloquant : 8 h
  • Majeur : 16 h
Mise à disposition du correctif ou solution de contournement
  • Bloquant : 24 h
  • Majeur : 48 h
  • Mineur : service pack*
  • Bloquant : 16 h
  • Majeur : 32 h
  • Mineur : service pack*
Assistance fonctionnelle et technique 10 crédits d'1 heure ** 20 crédits d'1 heure **
Assistance au développement
5 crédits d'1/2 journée **
10 crédits d'1/2 journée **
Project Starter Kit (PSK)
Oui
Responsable de contrat Oui
Responsable d'application Non Oui
Kosmos Developpement Hub
Vous accédez aux plateformes suivantes :
  • Gestion des sources : Référentiel Subversion
  • Stockage : Archiva / Nexus
  • Packaging : Jenkins
Outils de supervision et d'exploitation K+ Supervision (abonnement)

 Nous mettons également à la disposition de vos équipes des ressources et de la documentation K-Sup et K-Portal.

  Support au développement
Accès au code source et version K-Sup et K-Portal packagée  
Droit d'utilisation, de développement et de distribution  
Documentation produit : fonctionnelle, architecture, installation  
Accès au site communautaire : actualités, plan produit, release note…  
Accès au forum : partage des bonnes pratiques, des expériences…), mise à disposition des contributions...  
Accès aux tutoriels : guides de développement et de paramètrage, recommandations de sécurité, guide d'exploitation...  
Outils de ticketing assistance.kosmos.fr

* Service pack : version de maintenance intégrant un ensemble de correction d'anomalies du logiciel.
** Crédits : contractualisation sous forme d'unités d'oeuvre (UO).

Découvrez les autres formules de support