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Hébergement

L'offre "Hébergement" est une offre d'infogérance professionnelle pour l'hébergement de vos applications .

Ce que comprend l'offre "Hébergement"

  • Engagement de disponibilité, de sauvegarde et de performance
  • Engagement de qualité de service en 365 jours / 24h / 7 jours
  • Responsable de contrat
  • Suivi et monitoring des infrastructures et des logiciels
  • Assistance technique
OFFRE KOSMOS HÉBERGEMENT
Périmètre de votre projet Environnement de production, de pré-production et de qualification

Complexité faible ou élevée
Disponibilité Supérieur ou égal à 99,5 % *
Sauvegarde Sauvegarde automatique sur la production
Rétention des données de 2 mois
Performance Inférieur à 3 secondes en consultation pour 98% des pages **
Garantie de Temps d'Intervention
(périmètre : infrastructure)
  • Bloquant : 2 h
  • Majeur : 4 h
  • Mineur : 24 h
Garantie de Temps de Rétablissement
(périmètre : infrastructure)
  • Bloquant : 4 h
  • Majeur : 8 h
  • Mineur : 48 h
Patch correctif, version de maintenance, service pack ***
Installé sur environnements définis sur le périmètre
Assistance technique
10 crédits **** d'1 heure
Responsable de contrat
Oui
Suivi de la qualité de service Rapport semestriel
Service de réversibilité Oui

* Hors plage de maintenance régulière
** Selon caractéristiques techniques de la solution 
*** Service pack : version de maintenance intégrant un ensemble de corrections d'anomalies du logiciel
**** Crédits : contractualisation sous forme d'unités d'oeuvre (UO).

Les autres formules de support