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Forge +

L'offre "Forge +" est une offre de support éditeur.

Ce que comprend l'offre Forge +

  • Garantie de maintenance des logiciels K-Sup et K-Portal avec engagements de délais et de qualité de service
  • Mise à disposition de version de maintenance ou patchs correctifs produit
  • Assistance fonctionnelle et technique
OFFRE KOSMOS FORGE +
Périmètre
  • Logiciels K-Sup et K-Portal
  • Extensions certifiées Kosmos
  • Extensions K+
Garantie de Temps d'Intervention (GTI)
  • Bloquant : 16 h
  • Majeur : 32 h
Délai de mise à disposition du correctif ou d'une solution de contournement
  • Bloquant : 32 h
  • Majeur : 96 h
  • Mineur : service pack
Assistance fonctionnelle et technique
5 crédits * d'1 heure


Nous mettons également à la disposition de vos équipes des ressources et de la documentation K-Sup et K-Portal.

  Support communautaire Forge +
Accès au code source et version K-Sup et K-Portal packagée    
Droit d'utilisation, de développement et de distribution    
Documentation produit : fonctionnelle, architecture, installation    
Accès au site communautaire : actualités, plan produit, release note…    
Accès au forum : partage des bonnes pratiques, des expériences…), mise à disposition des contributions...    
Accès aux tutoriels : guides de développement et de paramètrage, recommandations de sécurité, guide d'exploitation...    
Outils de ticketing issues.k-sup.org assistance.kosmos.fr

* Crédits : contractualisation sous forme d'unités d'oeuvre (UO).


Vous souhaitez faire évoluer votre projet régulièrement et bénéficier d'encore plus de services :
un responsable de contrat, des engagements de qualité de service...
Consultez nos autres formules de support ci-dessous.


 Les autres formules de support